Política de Privacidade

Resumo: Usamos seus dados apenas para responder à sua solicitação, prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados. Implementamos controles alinhados à ISO/IEC 27001 e à ISO/IEC 27701 e seguimos a normativa aplicável no Chile, incluindo a Lei 19.628 e suas alterações (incluída a Lei 21.719). Quando cabível, adotamos boas práticas internacionais (por exemplo, princípios do GDPR) como referência.

1) Responsável pelo tratamento

Novas Metrics Engineering Solutions ("Novas Metrics", "nós") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

• Contato: contacto@novasmetrics.com
• Localização: Santiago, Chile

2) Quais dados coletamos

Conforme o canal de contato e o serviço solicitado, podemos tratar:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo.
• Mensagens e solicitações: o conteúdo que você nos envia por formulários, e-mail ou WhatsApp.
• Dados técnicos: IP aproximado, identificadores do navegador/dispositivo, páginas visitadas e eventos (por analytics e medição de campanhas).
• Dados de clientes (B2B): informação necessária para prestar serviços (por exemplo, informação de segurança ou privacidade da sua organização), sob acordos e confidencialidade.

3) Para que usamos seus dados

• Responder orçamentos, consultas e solicitações de diagnóstico.
• Coordenar reuniões, entregar propostas e executar serviços contratados.
• Melhorar nosso site, medir o desempenho de campanhas e prevenir fraude/spam.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4) Base legal (quando aplicável)

Tratamos dados pessoais conforme corresponda a: sua solicitação e relação comercial (gestão pré-contratual/contratual), nosso interesse legítimo (segurança, prevenção de abuso, melhoria do serviço), seu consentimento (por exemplo, marketing quando solicitado) e o cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

5) Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar o site e prestar serviços, sob contratos e medidas de segurança (por exemplo, hospedagem, analytics, mensageria e ferramentas de produtividade).

• Infraestrutura e hospedagem: serviços de hospedagem e CDN.
• Medição e analytics: ferramentas de analytics e tags de conversão.
• Comunicação: e-mail e mensageria (incluindo WhatsApp se você nos contatar por esse canal).

6) Transferências internacionais

Ao usar fornecedores globais, alguns dados podem ser processados fora do Chile. Nesses casos, aplicamos salvaguardas razoáveis (contratos, controles e boas práticas) para proteger a informação, alinhadas a padrões como ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701.

7) Prazos de conservação

Conservamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Solicitações de contato: enquanto tratamos sua solicitação e por um período razoável de acompanhamento.
• Clientes: durante a relação contratual e pelos prazos exigidos por obrigações legais/contratuais.
• Analytics: conforme as configurações das ferramentas e as necessidades de medição.

8) Seus direitos

Conforme a normativa aplicável (incluída a Lei 21.719 e a legislação vigente), você pode solicitar: acesso, retificação, atualização, exclusão, oposição e outras solicitações associadas aos seus dados pessoais, quando cabível. Também pode revogar consentimentos concedidos.

Para exercer seus direitos, escreva para contacto@novasmetrics.com com o assunto "Privacidade" e indique sua solicitação. Podemos pedir verificação razoável de identidade para proteger seus dados.

9) Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais (por exemplo, controle de acessos, registro e rastreabilidade, boas práticas de desenvolvimento e gestão de incidentes). Nossa abordagem de gestão está alinhada à ISO/IEC 27001 (segurança da informação) e à ISO/IEC 27701 (gestão de privacidade).

10) Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies e tags para analytics, desempenho e medição de campanhas. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades podem ser afetadas.

11) Menores de idade

Nossos serviços são voltados a organizações. Não buscamos coletar intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato para revisarmos.

12) Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias do serviço ou mudanças normativas. Publicaremos a versão vigente nesta página, indicando sua data de atualização.

13) Contato

Para consultas ou solicitações de privacidade, escreva para contacto@novasmetrics.com.

Esta política é informativa e não constitui assessoria jurídica. Para situações específicas, consulte seu assessor jurídico.